Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 8 November 2026

Σχετικά με αυτή την πολιτική

Η Taxi Peninsula («εμείς») παρέχει μεταφορά με ταξί προσβάσιμα σε αναπηρικό αμαξίδιο. Αυτή η πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε, γιατί, με ποιους τα μοιραζόμαστε και πώς μπορείτε να τα δείτε, να τα διορθώσετε ή να τα διαγράψετε. Τηρούμε τον Νόμο περί Ιδιωτικότητας του 1988 (Privacy Act 1988 (Cth)) και τις Αυστραλιανές Αρχές Ιδιωτικότητας (APPs).

Τι συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, αριθμός κινητού και διεύθυνση email.
• Στοιχεία διαδρομής: διευθύνσεις παραλαβής και αποβίβασης, ημερομηνίες και ώρες, αριθμός επιβατών και το όχημα που χρειάζεστε.
• Πληροφορίες υγείας και κινητικότητας — το βοήθημα κινητικότητάς σας, το μέγεθος και το βάρος του αμαξιδίου σας και τυχόν ανάγκες που μας αναφέρετε, ώστε ο οδηγός να σας βοηθήσει με ασφάλεια. Πρόκειται για «ευαίσθητες πληροφορίες» σύμφωνα με τις APPs. Τις συλλέγουμε μόνο με τη συγκατάθεσή σας και μόνο όσες χρειαζόμαστε για τη διαδρομή σας.
• Στοιχεία πληρωμής και χρηματοδότησης: πώς πληρώνετε, συμμετοχή στο Multi Purpose Taxi Program και, για διαδρομές με λογαριασμό, ο οργανισμός ή ο διαχειριστής προγράμματος που τιμολογούμε και ένας αριθμός NDIS ή εντολή αγοράς.
• Αν ανοίξετε λογαριασμό: τους αποθηκευμένους επιβάτες ή πελάτες σας και τις αποθηκευμένες διευθύνσεις σας.
• Αξιολογήσεις και σχόλια που κάνετε για μια διαδρομή και μηνύματα που μας στέλνετε.
• Αν κάνετε αίτηση για να οδηγήσετε μαζί μας: τα στοιχεία της αίτησής σας, συμπεριλαμβανομένης της πιστοποίησής σας.
• Πληροφορίες ιστότοπου: η διεύθυνση IP σας (για την αποτροπή spam και κατάχρησης) και, μόνο αν αποδεχτείτε τα cookies στατιστικών, ο τρόπος που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.

Μπορείτε να ρωτήσετε για τις υπηρεσίες μας χωρίς να δώσετε το όνομά σας. Για να κλείσουμε μια διαδρομή χρειαζόμαστε αρκετά στοιχεία για να σας παραλάβουμε και να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Πώς τα συλλέγουμε

Directly from you when you book, call, text or email us, or from someone booking for you — a family member, carer, support coordinator, plan manager, aged-care home or hospital. If you book for someone else, please make sure they are happy for you to give us their details.

Γιατί τα χρησιμοποιούμε

• Για να οργανώνουμε, να εκτελούμε και να αλλάζουμε τις διαδρομές σας και να στέλνουμε το κατάλληλο όχημα.
• Για να στέλνουμε επιβεβαιώσεις και ενημερώσεις κράτησης με SMS και email, για παράδειγμα όταν ο οδηγός σας είναι καθ’ οδόν.
• Για να εισπράττουμε πληρωμές, να εκδίδουμε αποδείξεις και τιμολόγια και να επεξεργαζόμαστε αιτήματα MPTP και NDIS.
• Για την ασφάλεια, για τη διαχείριση παραπόνων και περιστατικών και για τη βελτίωση της υπηρεσίας μας με βάση τις αξιολογήσεις σας.
• Για να τηρούμε τις νομικές μας υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένης της νομοθεσίας για τα εμπορικά επιβατικά οχήματα και της φορολογικής νομοθεσίας.

Δεν πουλάμε τις πληροφορίες σας και δεν στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα χωρίς την άδειά σας.

Με ποιους τα μοιραζόμαστε

• Ο οδηγός της διαδρομής σας βλέπει το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τις διευθύνσεις και τις ανάγκες που μας έχετε πει. Οι οδηγοί βλέπουν μόνο τις δικές τους διαδρομές.
• Πρόσωπα με τα οποία μας ζητάτε να επικοινωνούμε, όπως ο συντονιστής, ο διαχειριστής προγράμματος ή η δομή που έκλεισε ή πληρώνει τη διαδρομή σας.
• Κρατικοί φορείς και αστυνομία όταν το απαιτεί ο νόμος, για παράδειγμα η ρυθμιστική αρχή ή η αστυνομία μετά από ένα περιστατικό.
• Πάροχοι υπηρεσιών που μας βοηθούν στη λειτουργία της επιχείρησης:
  • Website and email hosting: Google Workplace
  • ClickSend — αποστολή μηνυμάτων SMS για τις κρατήσεις
  • OpenStreetMap — ο χάρτης που δείχνει πού βρίσκεται ο οδηγός σας στη σελίδα της κράτησής σας (το πρόγραμμα περιήγησής σας φορτώνει τις εικόνες του χάρτη από το OpenStreetMap). Η τοποθεσία του οδηγού κοινοποιείται μόνο όσο είναι καθ’ οδόν προς εσάς και διαγράφεται όταν τελειώσει η διαδρομή
  • Google Ads — μέτρηση του ποιες από τις διαφημίσεις μας οδηγούν σε ολοκληρωμένες διαδρομές. Αν ήρθατε από διαφήμιση, αποστέλλεται ο αριθμός του κλικ στη διαφήμιση· για ορισμένες διαδρομές, το email και ο αριθμός τηλεφώνου σας αποστέλλονται μόνο σε κρυπτογραφημένη (κατακερματισμένη) μορφή που δεν μπορεί να αναγνωστεί
  • Cloudflare Turnstile — stopping spam on our forms

Πληροφορίες που αποστέλλονται στο εξωτερικό

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας αποθηκεύουν ή επεξεργάζονται πληροφορίες εκτός Αυστραλίας:

• ClickSend — Αυστραλία, με κάποια επεξεργασία στο εξωτερικό
• OpenStreetMap — Ηνωμένο Βασίλειο και άλλες χώρες
• Google Ads — Ηνωμένες Πολιτείες και άλλες χώρες
• Cloudflare Turnstile — Ηνωμένες Πολιτείες και άλλες χώρες

Επιλέγουμε παρόχους με ισχυρές δεσμεύσεις για την ασφάλεια και το απόρρητο και τους δίνουμε μόνο ό,τι χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους.

Πώς τα προστατεύουμε

• Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS) και οι σύνδεσμοι προς την κράτησή σας προστατεύονται με μυστικό κωδικό.
• Κάθε μέλος του προσωπικού και κάθε οδηγός έχει τον δικό του κωδικό σύνδεσης και ο καθένας βλέπει μόνο ό,τι χρειάζεται για τη δουλειά του.
• Καταγράφουμε ποιος αλλάζει κάθε κράτηση και πότε.
• Αν μια παραβίαση δεδομένων είναι πιθανό να σας προκαλέσει σοβαρή βλάβη, θα ενημερώσουμε εσάς και το Γραφείο του Αυστραλιανού Επιτρόπου Πληροφοριών (Office of the Australian Information Commissioner).

Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Trips: names, contact details, street addresses, notes and comments are removed 24 months after the trip. We keep the reference, date, suburbs and fare for our records.
• Τιμολόγια και αρχεία πληρωμών: 5 χρόνια, όπως απαιτεί η φορολογική νομοθεσία.
• Messages and driver applications: 12 months.
• Our activity log of changes to bookings: 24 months.
• Λογαριασμοί: μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.

Πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των πληροφοριών σας

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των πληροφοριών που έχουμε για εσάς, να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε ή να τις διαγράψουμε. Είναι δωρεάν. Αν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας, να κατεβάσετε τα δεδομένα σας και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μόνοι σας στον Λογαριασμό μου. Διαφορετικά, χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα ή επικοινωνήστε μαζί μας. Θα επιβεβαιώσουμε ότι πρόκειται πράγματι για εσάς και θα απαντήσουμε μέσα σε 30 ημέρες. Αν δεν μπορούμε να κάνουμε αυτό που ζητάτε — για παράδειγμα επειδή ο νόμος μάς υποχρεώνει να κρατάμε τα τιμολόγια — θα σας εξηγήσουμε τον λόγο.

Ερωτήσεις και παράπονα

Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με Lali Bhullar. Θα εξετάσουμε το θέμα σας και θα απαντήσουμε μέσα σε 30 ημέρες.

• Email: support@taxipeninsula.com.au
• Τηλέφωνο: 0468 323 211
• Είστε κωφός, βαρήκοος ή έχετε δυσκολία στην ομιλία; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της National Relay Service: nrschat.nrscall.gov.au ή καλέστε στο 133 677 και ζητήστε τον αριθμό μας.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στο Γραφείο του Αυστραλιανού Επιτρόπου Πληροφοριών (OAIC): www.oaic.gov.au ή 1300 363 992.