Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 November 2026

Informazioni su questa informativa

Taxi Peninsula (“noi”) offre trasporto in taxi accessibile alle sedie a rotelle. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché, con chi li condividiamo e come può consultarli, correggerli o cancellarli. Rispettiamo il Privacy Act 1988 (Cth) e gli Australian Privacy Principles (APPs).

Quali dati raccogliamo

• Dati di contatto: nome, numero di cellulare e indirizzo email.
• Dettagli della corsa: indirizzi di partenza e di arrivo, date e orari, numero di passeggeri e veicolo necessario.
• Informazioni sulla salute e sulla mobilità — il Suo ausilio per la mobilità, le dimensioni e il peso della sedia e le eventuali esigenze che ci comunica, affinché l’autista possa aiutarLa in sicurezza. Secondo gli APPs si tratta di “informazioni sensibili”. Le raccogliamo solo con il Suo consenso e solo nella misura necessaria per la corsa.
• Dati di pagamento e finanziamento: come paga, l’iscrizione al Multi Purpose Taxi Program e, per le corse in conto, l’organizzazione o il gestore del piano a cui fatturiamo e un numero NDIS o un ordine di acquisto.
• Se apre un account: i passeggeri o assistiti e gli indirizzi salvati.
• Valutazioni e commenti che lascia su una corsa e messaggi che ci invia.
• Se si candida come autista: i dati della candidatura, compreso il Suo accreditamento.
• Dati del sito web: il Suo indirizzo IP (per prevenire spam e abusi) e, solo se accetta i cookie analitici, come utilizza il sito.

Può chiedere informazioni sui nostri servizi senza fornire il Suo nome. Per prenotare una corsa ci servono dati sufficienti per venirLa a prendere e contattarLa.

Come li raccogliamo

Directly from you when you book, call, text or email us, or from someone booking for you — a family member, carer, support coordinator, plan manager, aged-care home or hospital. If you book for someone else, please make sure they are happy for you to give us their details.

Perché li usiamo

• Per organizzare, effettuare e modificare le Sue corse e inviare il veicolo adatto.
• Per inviare conferme e aggiornamenti della prenotazione via SMS ed email, ad esempio quando l’autista è in arrivo.
• Per ricevere i pagamenti, emettere ricevute e fatture ed elaborare le richieste MPTP e NDIS.
• Per la sicurezza, per gestire reclami e incidenti e per migliorare il servizio grazie alle Sue valutazioni.
• Per rispettare i nostri obblighi di legge, comprese le norme sui veicoli commerciali per il trasporto passeggeri e quelle fiscali.

Non vendiamo i Suoi dati e non inviamo messaggi promozionali senza il Suo consenso.

Con chi li condividiamo

• L’autista della Sua corsa vede il Suo nome, il numero di telefono, gli indirizzi e le esigenze che ci ha comunicato. Gli autisti vedono solo le proprie corse.
• Persone con cui ci chiede di trattare, come il coordinatore, il gestore del piano o la struttura che ha prenotato o paga la Sua corsa.
• Enti pubblici e polizia quando la legge lo richiede, ad esempio l’ente regolatore o la polizia dopo un incidente.
• Fornitori di servizi che ci aiutano a gestire l’attività:
  • Website and email hosting: Google Workplace
  • ClickSend — invio degli SMS relativi alle prenotazioni
  • OpenStreetMap — la mappa che mostra dove si trova l’autista nella pagina della prenotazione (il browser carica le immagini della mappa da OpenStreetMap). La posizione dell’autista viene condivisa solo mentre è in arrivo da Lei e viene cancellata al termine della corsa
  • Google Ads — misurare quali dei nostri annunci portano a corse completate. Se è arrivato da un annuncio, viene inviato il numero del clic sull’annuncio; per alcune corse, la Sua email e il Suo numero di telefono vengono inviati solo in forma cifrata (hash) che non può essere riconvertita
  • Cloudflare Turnstile — stopping spam on our forms

Dati inviati all’estero

Alcuni dei nostri fornitori di servizi conservano o elaborano dati al di fuori dell’Australia:

• ClickSend — Australia, con alcune elaborazioni all’estero
• OpenStreetMap — Regno Unito e altri paesi
• Google Ads — Stati Uniti e altri paesi
• Cloudflare Turnstile — Stati Uniti e altri paesi

Scegliamo fornitori con solidi impegni di sicurezza e privacy e condividiamo solo ciò che serve per il loro lavoro.

Come li proteggiamo

• Il nostro sito usa una connessione cifrata (HTTPS) e i link alla Sua prenotazione sono protetti da un codice segreto.
• Ogni membro del personale e ogni autista ha il proprio accesso, e ciascuno vede solo ciò che serve al proprio lavoro.
• Registriamo chi modifica ogni prenotazione e quando.
• Se una violazione dei dati può causarLe un danno grave, informeremo Lei e l’Office of the Australian Information Commissioner.

Per quanto tempo li conserviamo

• Trips: names, contact details, street addresses, notes and comments are removed 24 months after the trip. We keep the reference, date, suburbs and fare for our records.
• Fatture e registrazioni dei pagamenti: 5 anni, come previsto dalla legge fiscale.
• Messages and driver applications: 12 months.
• Our activity log of changes to bookings: 24 months.
• Account: finché non cancella il Suo account.

Consultare, correggere o cancellare i Suoi dati

Può chiedere una copia dei dati che conserviamo su di Lei, chiederci di correggerli o di cancellarli. È gratuito. Se ha un account, può aggiornare i Suoi dati, scaricarli e cancellare l’account autonomamente in Il mio account. Altrimenti usi il modulo qui sotto o ci contatti. Verificheremo che sia davvero Lei e risponderemo entro 30 giorni. Se non possiamo soddisfare la Sua richiesta, ad esempio perché la legge ci obbliga a conservare le fatture, Le spiegheremo il motivo.

Domande e reclami

Contatti prima Lali Bhullar. Esamineremo la Sua segnalazione e risponderemo entro 30 giorni.

• Email: support@taxipeninsula.com.au
• Telefono: 0468 323 211
• È sordo, ha difficoltà uditive o di linguaggio? Ci contatti tramite il National Relay Service: nrschat.nrscall.gov.au oppure chiami il 133 677 e chieda il nostro numero.

Se non è soddisfatto della nostra risposta, può presentare reclamo all’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC): www.oaic.gov.au oppure 1300 363 992.